Algemene voorwaarden voor bestelling van een dienst

E-mail

VERPLICHTINGEN VAN Amen Nederland
Het verzoek voor activering door de Klant van een e-mailaccount betekent voor Amen Nederland uitsluitend de verrichting van de volgende activiteiten: (i) het inrichten van een dedicated "third-level"-domein (met de vorm e-mail.domain.tld). Dit "third-level"-domein identificeert de mailboxruimte en de relatieve quota op de dedicated mailserver van Amen Nederland; (ii) het aanmaken van het relatieve MX-mailrecord; (iii) mailboxactivering op de e-mail 2003-server met de vorm gebruikersnaam@e-mail.domein.tld; (iv) activering van gebruikersnaam@domein.tld als forward van gebruikersnaam@e-mail.domein.tld; (v) schijfruimtebeheer.
Amen Nederland verleent geen assistentie met betrekking tot de installatie en het gebruik van de door de Klant afgenomen e-mail Dienst. De Klant heeft rechtstreekse toegang tot deze informatie vanuit de online Handleidingen welke onderdeel zijn van het geleverde programma.

OPTIES EN VOORWAARDEN VOOR DE LEVERING VAN DE DIENST
De voorwaarden voor de levering van de e-mail Dienst door Amen Nederland zijn:
- de aanwezigheid van een Domeinnaam van de Klant die wordt onderhouden door Amen Nederland in de hoedanigheid van Beheerder, Registrar of Reseller mag enkel worden gebruikt als een aanvullende dienst voor het Domein beheerd door Amen Nederland;
- gebruik van de gezaghebbende DNS van Amen Nederland voor de Domeinnaam;
- standaard inrichting van het MX-record in de DNS-configuratie (of op de dedicated mailserver van Amen Nederland).
- onderhoud van de mailbox als een e-mailaccount.
De hierboven gespecificeerde voorwaarden blijven gedurende de gehele looptijd van de levering van de e-mail Dienst van kracht. De Klant verklaart dat hij zich bewust is van het feit dat als een of meerdere van bovengenoemde voorwaarden ophouden te bestaan, het hierdoor niet langer mogelijk is de Dienst te gebruiken. De Klant is dus op de hoogte van het feit dat, mocht de Klant gedurende de looptijd van deze overeenkomst de relevante Domeinnaam niet verlengen of overzetten naar een andere Beheerder, de relevante Domeinnaam configureren volgens een gezaghebbende DNS anders dan een van Amen Nederland, de configuratie van het mailrecord wijzigen of de e-mailaccount veranderen in POP3 of Forward, het technisch onmogelijk wordt voor Amen Nederland de e-mail Dienst te leveren, welke dan ook terstond zal worden beëindigd, waarbij het recht van Amen Nederland op volledige betaling van de vergoeding voor de Dienst onverminderd van kracht blijft.
Verder verklaart de Klant zich ervan bewust te zijn dat de volledige functionaliteit van de e-mailaccount enkel en alleen beschikbaar is wanneer de mailbox wordt gebruikt door middel van OWA (Outlook Web Access). NB Externe mailclients met een IMAP-serverconfiguratie anders dan Outlook 11 kunnen niet alle functionaliteit van de dienst synchroniseren. Het wordt dan ook aangeraden de mailbox door middel van OWA te gebruiken. Amen Nederland zal informatie hierover rechtstreeks op de site van Amen Nederland plaatsen
De Klant kan de in eerste instantie aangevraagde gebruikersnaam van de e-mailaccount te allen tijde met behulp van het configuratiescherm wijzigen. Dit verzoek heeft tot gevolg dat een nieuwe e-mailaccount wordt geactiveerd die de vorige vervangt en de inhoud van de aangepaste mailbox automatisch verwijdert. Amen Nederland raadt dan ook aan een back-up van de inhoud van de mailbox te maken alvorens de gebruikersnaam te wijzigen.

AANSPRAKELIJKHEID VAN Amen Nederland:
De verzoeken tot activering/wijziging van de e-mailaccounts zullen 48 werkuren na de aanvraag van kracht worden. Amen Nederland is niet aansprakelijk voor onderbrekingen in de dienstverlening veroorzaakt door derden. Amen Nederland is bovendien gerechtigd de dienstverlening op elk moment te onderbreken als gevolg van gerechtigde redenen inzake de veiligheid en/of vertrouwelijkheid en zal de Klant in voorkomende gevallen hierover informeren.
Amen Nederland mag in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor storingen in de e-mail Dienst die voortvloeien uit gebeurtenissen die redelijkerwijs buiten de macht van Amen Nederland vallen, waaronder begrepen doch daartoe niet beperkt: (i) overmacht; (ii) gebeurtenissen die afhankelijk zijn van handelingen van derden, waaronder begrepen doch daartoe niet beperkt, storingen of defecten in de dienstverlening van aanbieders van telecommunicatiediensten en/of het elektriciteitsnet; (iii) defecten of storingen in de door de Klant gebruikte terminals of andere communicatiesystemen.

CLAIMS: De Klant is verplicht problemen die zich voordoen in de dienstverlening en welke aan Amen Nederland zijn toe te rekenen met behulp van het eigen configuratiescherm te rapporteren binnen 48 uur volgend op het optreden van het probleem. Het niet op bovengenoemde manier en binnen bovengenoemd tijdskader rapporteren van problemen ontslaat Amen Nederland van alle eventuele aansprakelijkheid.

AANTAL EN OMVANG VAN DE MAILBOXEN: het is niet toegestaan het aantal mailboxen dat door de Klant geactiveerd mag worden (opgenomen in de offerte), de bijbehorende mailboxruimte en de gedeelde mailboxruimte te overschrijden. De Klant heeft via het configuratiescherm de mogelijkheid aanvullende elektronische mailboxen en aanvullende schijfruimte aan te schaffen op basis van de aangeboden pakketten tegen de prijzen die door Amen Nederland op het moment van aankoop van het aanvullende pakket worden gehanteerd. De voorwaarden voor het gebruik van de aanvullende pakketten zijn gelijk aan die in deze BD. Indien de hoofdovereenkomst of de e-mail Dienst wordt beëindigd, betekent dit automatisch eveneens de beëindiging van de aangeschafte aanvullende diensten, waarbij het recht van Amen Nederland op volledige betaling van de vergoeding voor de aanvullende diensten onverminderd van kracht blijft. Uitsluitend de Klant is verantwoordelijk voor het met regelmaat verwijderen van berichten van de server, zodat volledig gebruik van de beschikbare ruimte niet leidt tot blokkering van de mailbox.

GEGEVENS: alle gegevens en content die door de Klant worden verzonden en/of ontvangen door middel van de e-mail Dienst zijn en blijven het exclusieve eigendom van de Klant. De Klant is dan ook volledig aansprakelijk voor dergelijke gegevens en content.

GEBRUIKSVOORSCHRIFTEN: de Klant verplicht zich de e-mail Dienst niet voor onrechtmatige doeleinden te gebruiken, de gebruiksvoorschriften van de individuele Diensten vermeld in de BD's na te leven en alle toepasselijke nationale en internationale wet- en regelgeving op geen enkele manier te overtreden.
De Klant garandeert in het bijzonder dat deze zich zal onthouden van het, direct en/of indirect, versturen van spam, oftewel het versturen via e-mail van ongeoorloofde berichten of berichten die niet door de geadresseerden zijn verzocht en/of aangevraagd. Amen Nederland benadrukt bovendien dat zij de Klant ook aansprakelijk zal houden wanneer onrechtmatige spam ook wordt verstuurd vanaf e-mailadressen anders dan die aangeschaft bij Amen Nederland en die een Dienst van Amen Nederland slechts indirect raakt of de technische structuur van Amen Nederland direct raakt (zoals: de ongeoorloofde promotie van een website gehost door Amen Nederland).
Amen Nederland behoudt zich het recht voor de Dienst per direct op te schorten in het geval dat Amen Nederland, uitsluitend naar eigen oordeel of naar aanleiding van een rapport van een derde partij, van mening is dat de Klant door middel van de Dienst activiteiten ontplooit die in strijd zijn met de verplichtingen die voortvloeien uit de bepalingen in dit artikel. In een dergelijk geval zal de Klant onmiddellijk na melding door Amen Nederland (waaronder begrepen melding via e-mail) de gerapporteerde activiteiten staken of gepaste documenten overleggen die aantonen dat de door de Klant ontplooide activiteiten in overeenstemming zijn met de heersende wetgeving. Wanneer een directe reactie uitblijft, is Amen Nederland gerechtigd de overeenkomst per direct te ontbinden, waarbij het recht van Amen Nederland op volledige betaling van alle vergoedingen die hieruit voortvloeien onverminderd van kracht blijft, evenals het recht van Amen Nederland actie te ondernemen om volledige vergoeding te eisen van enige en alle schade en verliezen die Amen Nederland hierdoor lijdt.

APPARATUUR: Amen Nederland voorziet de Klant niet van apparatuur.

LOOPTIJD
De Klant kan ofwel gedurende de aankoopprocedure dan wel later (via de toolbar) beslissen of de dienst wordt verlengd. De klant dient zelf de verlenging uit te voeren via het controlepaneel.

800 734478