Algemene voorwaarden voor bestelling van een dienst

Shared Hosting

Deze Voorwaarden gelden voor alle Shared Hostingoplossingen die via de website van Amen zijn besteld.

Deze Voorwaarden vormen een onlosmakelijk en essentieel onderdeel van de AAlgemene Voorwaarden voor Dienstverlening ("AVD"). In deze Voorwaarden wordt vastgesteld waaronder Amen de Dienst voor Shared Hosting ("SH-dienst”) aan de Klant levert.
De specificaties van het gekozen pakket zoals deze op de factuur worden vermeld, maken tevens onlosmakelijk deel uit van deze voorwaarden.

DEFINITIES

1 - Beschrijving van de Dienst voor Shared Hosting
De Klant dient de Dienst voor Shared Hosting te activeren via zijn Persoonlijke Ruimte.
Met deze Dienst levert Amen opslagruimte op een harde schijf van een van de servers van Amen die bestemd is voor het delen van ruimte voor webhostingdiensten, waarvan de technische eigenschappen op de website van Amen en/of in de Persoonlijke Ruimte worden beschreven. De servers van Amen bevinden zich in Italië in het datacenter INET, gevestigd aan de Via Darwin 85, Settimo Milanese (MI) en staan in verbinding met het netwerk van telecomoperators.
De Dienst voor Shared Hosting wordt aangeboden via diverse oplossingen, die elk hun eigen specifieke technische kenmerken hebben. De beschikbare oplossingen voor Shared Hosting worden gepubliceerd en regelmatig bijgewerkt op de website van Amen, inclusief de bijbehorende technische kenmerken en tarieven. Amen behoudt zich het recht voor tijdens de duur van de overeenkomst promotieacties te voeren die op de website van Amen gepubliceerd zullen worden; de voorwaarden en definities van deze Bijzondere Voorwaarden zijn tevens op deze acties van toepassing, in het bijzonder de bepalingen met betrekking tot de limieten voor opslag en dataverkeer.
Amen wijst de Klant erop dat het niet mogelijk is dezelfde domeinnaam tegelijkertijd onder een Linux- en een Windowsplatform te hosten, tenzij anders vermeld bij het pakket.
De keuze van het type server (bijvoorbeeld Linux of Windows) waarop de Dienst voor Shared Hosting geactiveerd zal worden ligt volledig bij de Klant die zijn keus dient te baseren op zijn behoeften en de verantwoordelijkheid hiervan op zich neemt.

2 - Voorwaarden van de Dienst voor Shared Hosting (SH)
DOMEINNAAM: De SH-dienst wordt door Amen geleverd, zowel voor domeinnamen die door Amen worden beheerd in de hoedanigheid van Beheerder of Registrar, als voor domeinnamen die niet door Amen worden beheerd.
In geval van domeinnamen die door Amen worden beheerd in de hoedanigheid van Beheerder of Registrar erkent de Klant en stemt ermee in dat de SH-dienst zal worden opgezegd en alle gegevens op de servers van Amen zullen worden gewist indien de klant de betreffende domeinnaam tijdens de duur van het contract niet verlengt of verhuist naar een andere Beheerder/Registrar. Amen kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor het in stand houden en/of bewaren van gegevens. De Klant is gehouden de gegevens te allen tijde te bewaren op een andere drager dan die van Amen, in het bijzonder voordat hij de domeinnaam verhuist of laat verlopen.
In geval van domeinnamen die niet door Amen worden beheerd dient de Klant de SH-dienst te koppelen aan een domeinnaam waarvan hij houder is of aan een domeinnaam die nog beschikbaar is op het moment van aanschaf van de SH-dienst en die de Klant zo spoedig mogelijk daarna dient te laten registreren. De Klant erkent en stemt ermee in dat indien hij tijdens de duur van dit contract de SH-dienst wenst te koppelen aan een niet door Amen beheerde domeinnaam anders dan die is aangegeven op het moment van aanschaf van de SH-dienst, de SH-dienst wordt opgezegd en de gehoste gegevens automatisch worden gewist. Amen kan in geen enkel geval aansprakelijk worden gesteld voor het in stand houden en/of opslaan van gegevens. De Klant is derhalve gehouden de gegevens voortdurend op een andere drager dan die van Amen te bewaren.
De klant is op ieder moment gerechtigd de domeinnaam naar Amen te verhuizen, die in dat geval de Beheerder van deze domeinnaam wordt. De Klant dient deze verhuizing verplicht door te geven via zijn Persoonlijke Ruimte zodat Amen kan nagaan of de Klant inderdaad de rechtmatige houder/eigenaar van de domeinnaam is die hij naar Amen wil verhuizen. Indien Amen vaststelt dat de Klant niet de rechtmatige houder/eigenaar van de domeinnaam blijkt te zijn of de Klant geeft de verhuizing van de domeinnaam niet door via zijn Persoonlijke Ruimte, dan worden de via de SH-dienst gehoste gegevens automatisch gewist, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling, vergoeding of schadeloosstelling. De Klant vrijwaart Amen van iedere aansprakelijkheid te dezer zake.
OPSLAGRUIMTE: Het is de Klant niet toegestaan de maximale opslagruimte te overschrijden die op zijn bestelbon wordt vermeld. Indien de Klant meer opslagruimte nodig heeft, kan hij Amen (maximaal één keer per week) kosteloos verzoeken om 10Gb extra opslagruimte. Amen behoudt zich het recht voor de toewijzing van extra schijfruimte naar eigen inzicht te beperken omwille van veiligheidsredenen of gewijzigd beleid. Het is de Klant niet toegestaan de opslagruimte te gebruiken om handelingen uit te voeren voor het opslaan van gegevens boven 1 Gb. Indien de Klant dit toch doet, kan Amen de Dienst voor Shared Hosting stopzetten en het contract van rechtswege ontbinden, zulks uitsluitend voor rekening en risico van de Klant.
De Klant wordt erop gewezen dat de SH-Dienst uitsluitend hosting van websites ten doel heeft. De Klant verbindt zich er uitdrukkelijk toe de hostingruimte nimmer aan te wenden voor het opslaan, bewaren of archiveren van elektronische dossiers, documenten en zogenaamde "log"-bestanden (waarin onder meer IP-adressen geregistreerd worden), enzovoort. De Klant erkent en stemt ermee in dat ieder gebruik van de opslagruimte voor doeleinden anders dan de hosting van websites van rechtswege de ontbinding van de SH-Dienst met zich meebrengt, zelfs zonder voorafgaande kennisgeving en zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling, vergoeding of schadeloosstelling.
DATAVERKEERLIMIETEN: In de Dienst voor Shared Hosting hoort bij elk gekozen pakket een bepaalde dataverkeerlimiet. Deze limiet mag in geen enkel geval worden samengevoegd met de limiet die Amen beschikbaar stelt bij de registratie van de domeinnaam. Bovendien geldt bij een upgrade (uitbreiding van de SH-dienst) met aanschaf van een ander hostingpakket de dataverkeerlimiet die bij het nieuw aangeschafte pakket hoort. Indien de Klant de dataverkeerlimiet overschrijdt, dient hij een andere hostingoplossing te kiezen die aansluit op zijn dataverkeerverbruik en zijn technische behoeften en de hieruit voortvloeiende extra kosten te voldoen. Indien de Klant in dat geval niet voor een ander pakket kiest, is Amen in geen enkel geval aansprakelijk in geval van slecht functioneren van de website, de gegevens en de programma's van de Klant. De Klant is gehouden de aanwijzingen van technische aard op te volgen die Amen hem zal verstrekken indien hij programma's of applicaties in zijn opslagruimte niet correct geïnstalleerd heeft. De Klant kan rechtstreeks vanaf zijn Persoonlijke Ruimte extra dataverkeercapaciteit aanschaffen om de reeds in zijn bezit zijnde dataverkeercapaciteit te vergroten, tegen de kosten die gelden op het moment van de bestelling. Op het gebruik van extra dataverkeercapaciteit zijn de voorwaarden en definities van toepassing die in deze Bijzondere Voorwaarden zijn opgenomen.
De Klant is zelf verantwoordelijk voor zijn bestanden, programma's, scripts en content van de opslagruimte. De Klant dient voornoemde programma's, scripts, bestanden en gegevens up-to-date te houden en te beheren om zich in te dekken tegen veiligheidslekken, aanvallen, vertragingen en risico's voor het platform en/of de servers. Meer in het algemeen is de Klant gehouden de meest recente versies van de gebruikte producten en applicaties te gebruiken. Iedere tekortkoming van de Klant om de meest recente versies te gebruiken of om de programma's, scripts en andere applicaties in stand te houden waardoor een risico ontstaat voor het platform en/of de servers, dan wel waardoor de werking ervan wordt belemmerd of waardoor andere klanten worden gehinderd, kan tot gevolg hebben dat de SH-dienst onverwijld wordt opgeschort, of in voorkomend geval zelfs wordt ontbonden zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling, vergoeding of schadeloosstelling.
Indien de Klant de bepalingen van de Algemene Voorwaarden voor Diensten, de Bijzondere Voorwaarden en de kenmerken en technische limieten van de SH-dienst niet in acht neemt waardoor het niveau van de aan de andere Klanten geleverde diensten of de veiligheid van de platforms, servers of systeembronnen in gevaar wordt gebracht, behoudt Amen zich het recht voor om de SH-dienst op elk moment, ongeacht de reden en zonder enig bewijs, onverwijld en zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten, zulks tot de Klant zijn verplichtingen volledig is nagekomen. Indien de Klant verzuimt zich te conformeren aan zijn verplichtingen of in geval van herhaaldelijke schending hiervan, behoudt Amen zich het recht voor de levering van de SH-dienst van rechtswege en uitsluitend voor rekening en risico van de Klant te ontbinden, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op de terugbetaling van alle door hem betaalde bedragen of een gedeelte hiervan en/of de toekenning van enige compensatie en/of schadevergoeding.

De Klant dient de CPU (Central Processing Unit - Centrale Verwerkingseenheid of processor) te gebruiken overeenkomstig de gemiddelde waarden die voor shared hosting worden gebruikt, dus ongeveer 0,5% van het totaal. In ieder geval is het niet toegestaan dat de piekwaarden 3% van de totale CPU van de machine overschrijden. Indien de Klant deze limieten niet in acht neemt, behoudt Amen zich het recht voor (i) dit contract van rechtswege te ontbinden, zonder dat de Klant aanspraak kan maken op enige terugbetaling, vergoeding of schadeloosstelling en (ii) de Klant in rechte te vervolgen teneinde vergoeding en schadeloosstelling te verkrijgen van de eventueel geleden schade.
AANVULLENDE DIENSTEN: In samenwerking met het Amerikaanse bedrijf Tucows biedt Amen kosteloos de service websitebuilder aan waarmee de Klant zijn eigen website kan ontwerpen zonder kennis van programmeertalen. Amen wijst de Klant erop dat de service websitebuilder onlosmakelijk verbonden is met het gekozen platform. Dientengevolge gaan de gegevens van de website verloren en kunnen niet meer worden teruggehaald bij omzetting van het platform van Windows naar Linux en omgekeerd. De Klant vrijwaart Amen van iedere aansprakelijkheid te dezer zake. De Klant is gehouden zijn gegevens op een andere drager dan die van Amen op te slaan alvorens van platform te veranderen. In alle gevallen biedt Amen de dienst "als zodanig" aan zonder garantie van enige aard van Amen, met name met betrekking tot de afstemming van de functionaliteiten van de software op de behoeften en eisen van de Klant, de niet-onderbreking of afwezigheid van fouten, het corrigeren van gebreken, bugs, enzovoort. Overeengekomen wordt dat de garantie zoals bepaald in de artikelen 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek uitdrukkelijk wordt uitgesloten voor software.
Amen biedt de Klant tevens de software aan van het Amerikaanse bedrijf Effective Studios, die de Klant kan bestellen en downloaden via zijn Persoonlijke Ruimte na betaling van de betreffende bedragen zoals vermeld op de website van Amen. Deze software is een tool om websites te ontwerpen. De Klant dient akkoord te gaan met de voorwaarden en definities van de licentie van Effective Studios die op het volgende adres te vinden zijn: support.effectivestudios.com/?langid=en . In het bijzonder neemt de Klant er nota van dat de licentie slechts geldig is voor de installatie op één enkele computer en dat het ten strengste verboden is de Software en/of in voorkomend geval de documentatie op welke wijze dan ook te kopiëren, te reproduceren, af te beelden, aan te passen, te wijzigen, te decompileren of te decoderen. In alle gevallen gaat de klant ermee akkoord dat de software "als zodanig" wordt aangeboden zonder garantie van enige aard van Amen, met name met betrekking tot de afstemming van de functionaliteiten van de software op de behoeften en eisen van de Klant, de niet-onderbreking of afwezigheid van fouten, het corrigeren van gebreken, bugs, enzovoort. Overeengekomen wordt dat de garantie zoals bepaald in de artikelen 1641 van het Franse Burgerlijk Wetboek uitdrukkelijk wordt uitgesloten voor software. De Klant ontslaat Amen en Effective Studios derhalve van iedere aansprakelijkheid te dezer zake.
In ieder geval wordt de Klant erop gewezen dat het bedrijf Effective Studios in zijn hoedanigheid van Uitgever van de Software als enige aansprakelijk is voor alle problemen in verband met de Software.
Amen biedt tevens de Blogdienst aan waarvan de technische kenmerken op de website van Amen worden vermeld. De Blogdienst wordt aangeboden via het platform van het moederbedrijf van Amen, de Groep Dada S.p.A.
De Klant verbindt zich ertoe de SH-dienst en de Aanvullende Diensten te gebruiken met volledige inachtneming van alle wettelijke, reglementaire en overheidsbepalingen, zoals met name de bepalingen met betrekking tot de werking van e-commerce, informatieverstrekking, bescherming van minderjarigen, inachtneming van de menselijke waardigheid, intellectuele eigendom en meer in het algemeen de rechten van derden. De Klant garandeert in het bijzonder dat hij ten behoeve van het gebruik en de exploitatie van de SH-dienst en de Aanvullende Diensten de beschikking heeft over alle i) hierop betrekking hebbende intellectuele eigendomsrechten, en ii) de vereiste vergunningen van derden, met name ten behoeve van de exploitatie van hun afbeeldingen, zaken, enz. alsmede voor het plaatsen van hypertextlinks.

3 - Duur
De duur van de Dienst is de periode die de Klant heeft opgegeven bij de onlinebestelprocedure. Na afloop van deze periode zal de SH-dienst automatisch worden stopgezet en de gegevens gewist. Vóór de vervaldatum dient de Klant de Dienst online te verlengen en te betalen met inachtneming van de door Amen verstrekte instructies.
Indien de Dienst niet binnen de vereiste termijnen en onder de vereiste vormen wordt verlengd, zal deze automatisch vervallen na afloop van de betreffende periode. De Klant is gehouden zijn gegevens voor de vervaldatum op te slaan op dragers anders dan die van Amen. De Klant ontslaat Amen van iedere aansprakelijkheid te dezer zake.

4 – Tarieven en betaling
De modaliteiten en details van de betaling van het bedrag van de SH-dienst zijn te vinden op de internetsite van Amen (web.amen.fr ) en/of in de Persoonlijke Ruimte. De SH-dienst zal pas worden geactiveerd na ontvangst van de betaling door Amen.